Menurut Bonnza88, ahli marketing sekarang ini habiskan beberapa waktu dan usaha dalam memberi anjuran yang bermanfaat ke pebisnis mengenai langkah tingkatkan rangking, pembahasan, dan rekam jejak online perusahaan mereka.
Ini tidaklah heran karena customer angkatan baru condong cari di internet mengenai satu produk atau perusahaan saat sebelum lakukan pembelian.
Maka perusahaan mana saja pasti ingin mempunyai rekam jejak online yang positif berkaitan nama mereka.
Ialah normal untuk usaha, baik kecil atau besar, untuk hadapi permasalahan tertentu dengan konsumen setia mereka.
Saat ini terjadi, yang diharapkan pemilik usaha ialah menuntaskan permasalahan bahkan juga saat sebelum konsumen setia mengatakan ketakpuasannya dengan terbuka lewat beragam basis online.
Apa lagi ini ialah zaman internet, informasi positif atau negatif bisa menebar bisa lebih cepat dari api disiram bensin.
Untungnya, ada langkah simpel tetapi efisien untuk mempersiapkan dan tangani kritikan online secara efektif.
Dalam artikel berikut, Anda akan pelajari beragam langkah untuk meminimalisir imbas pembahasan online negatif dan masih tetap menjaga rekam jejak online yang baik.
#1 – Tambahkan kedatangan online Anda secara berarti
Agar bisa mengurus rekam jejak online Anda secara mencukupi, Anda terang harus aktif di beberapa situs jaringan sosial.
Buat account sosial media untuk perusahaan Anda di Facebook, Twitter, Google+, dan basis yang lain dipakai konsumen setia Anda.
Website seperti Instagram, Flickr, Pinterest, Vimeo, dan YouTube dapat menolong Anda memperlihatkan keunggulan perusahaan dan produk Anda.
Disamping itu, beberapa eksekutif perusahaan Anda serta pegawai biasa dianjurkan untuk tergabung dengan LinkedIn, yang disebut situs sosial media untuk beberapa profesional.
Dengan langkah ini, Anda segera dapat memperlihatkan jika Anda ialah perusahaan yang mapan dan dapat tersambung dengan usaha lain.
#2 – Urus dan perbaiki account sosial media Anda dengan teratur
Tidak ada fungsinya mempunyai account sosial media untuk perusahaan Anda bila tidak diperbaharui terus-menerus.
Mempunyai account Instagram, Facebook, atau Twitter saja tidak cukup. Anda perlu meningkatkan audience untuk tingkatkan rekam jejak online Anda dan memakai account ini untuk berhubungan dengan konsumen setia Anda yang telah calon konsumen setia atau ada.
Apa yang terjadi bila Anda tidak usaha untuk selalu aktif ialah posting negatif dari konsumen setia yang tidak senang segera dapat melampaui posting Anda, dan rekam jejak Anda akan rusak.
Dianjurkan untuk memakai account online ini untuk mengonfirmasi permasalahan konsumen setia tertentu dengan perusahaan atau service Anda.
#3 – Jagalah beberapa orang yang berkaitan dengan perusahaan Anda
Coba untuk membuat kedatangan sosial media yang kuat untuk beberapa eksekutif, partner usaha, atau rekanan pendiri Anda, terlebih bila nama mereka unik.
Mempunyai kedatangan online yang kurang kuat untuk jaga privacy Anda cuma membuat Anda lebih rawan pada gempuran online.
Ada contoh-contoh di mana jati diri perusahaan berkaitan erat bernama eksekutifnya.
Misalkan, orang kerap cari di internet bernama advokat, dokter gigi, dokter, atau insinyur sebuah perusahaan.
Maka dari itu, benar-benar dianjurkan untuk beberapa orang ini untuk datang lewat cara online dan memakai taktik management rekam jejak yang bagus membuat perlindungan beberapa orang ini.
#4 – Jaga website
Website Anda bisa berperan sebagai basis di mana Anda bisa menangani dakwaan besar apa pun itu mengenai usaha Anda, bila dibutuhkan.
Disamping itu, ini sebagai langkah yang baik untuk tingkatkan rangking situs Anda dan tersambung dengan sasaran pasar Anda.
#5 – Masih tetap professional dan tidak boleh turut serta dalam argument online
Lepas dari sikap atau pendekatan konsumen setia Anda, jangan sampai berdiskusi secara online.
Jaga perusahaan Anda secara baik dan tenang, hingga Anda tidak kelihatan tidak professional atau kasar ke semuanya orang di internet.
Saat Anda turut serta secara emosional dalam pertikaian, memungkinkan untuk Anda untuk menjelaskan beberapa hal yang bisa berpengaruh negatif pada rekam jejak online Anda.
Saat Anda berasa terbawa ke perselisihan dengan konsumen setia yang kasar, istirahatlah sesaat untuk menentramkan diri.
# 6 – Buat keinginan maaf jika memang perlu
Bila perusahaan Anda secara tidak menyengaja mengacaukan, bertanggungjawab dan dengan ikhlas minta maaf.
Disamping itu, Anda harus juga menerangkan kenapa hal tersebut terjadi dan berdamai dengan client Anda. Tentu ada beberapa langkah untuk mengkompensasi kekeliruan Anda.
#7 – Investasi dalam service management rekam jejak online professional
Langkah tepat dan gampang untuk mengurus rekam jejak online Anda dengan mengaryakan seorang pakar yang kapabel dan berpengetahuan luas mengenai beragam taktik management rekam jejak.
Ini ialah opsi terbaik bila Anda terlampau repot untuk melakukan, tidak paham triknya, atau mungkin tidak dapat menuntaskan tugas secara efektif.
Saran dalam artikel berikut tidak ditujukan untuk seutuhnya menahan rusaknya rekam jejak Anda, tapi minimal bisa kurangi dampak negatifnya.
Management rekam jejak online yang pro aktif kemungkinan habiskan sedikit usaha dan sumber daya, tapi itu sepadan.
Menurut Bonanza88, itu justru sebetulnya bisa hasilkan penghematan dan keuntungan yang semakin lebih besar dalam periode panjang.